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Los términos y condiciones adicionales o documentos que puedan publicarse en la Aplicación de vez en cuando también forman parte de estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos alertarte sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos y renuncias a cualquier derecho de recibir un aviso específico de cada cambio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de las actualizaciones. Estarás sujeto a, y se considerará que has sido informado y has aceptado, los cambios en cualquier Término y Condición revisado mediante el uso continuado de la Aplicación después de la fecha en que se publiquen dichos Términos revisados.
El servicio proporcionado por la Aplicación no está destinado para su uso por ninguna persona o entidad en cualquier jurisdicción o país donde dicho uso esté prohibido por ley o regulación. Por lo tanto, las personas que decidan acceder a la Aplicación desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son completamente responsables de cumplir con las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables.
conecta.viajes.com/es/ (Conecta.Viajes) vende eSIM prepagadas con planes de servicio de datos basados en la tecnología eSIM (el "Servicio"). Conecta.Viajes puede revender el Servicio a través de un Socio o un Agente.
2.1.1. El cliente puede registrarse en el Servicio a través de nuestro sitio web, en nuestra aplicación Conecta o a través de otros socios o agentes.
2.1.2. El cliente debe proporcionar su nombre y apellido, además de una dirección de correo electrónico verificable para registrarse. Además, los clientes pueden cargar su foto de perfil e indicar sus preferencias de viaje. Esta información puede ser proporcionada de forma voluntaria.
2.1.3. El cliente deberá aceptar las Condiciones Generales y Políticas de Privacidad para registrarse en el Servicio
2.3.1. El Servicio comenzará inmediatamente después de la descarga exitosa de la eSIM y la activación del plan de datos asociado con la eSIM.
2.3.2. La duración del Servicio se ajustará a las condiciones del plan contratado.
2.3.3. El Servicio finalizará cuando se consuma todo el plan o cuando expire el plazo del plan, lo que ocurra primero.
2.3.4. Conecta may suspend the Customer’s use of the Service in the event of non-compliance with the Customer’s obligations mentioned below, with or without prior notice. 2.3.5. Conecta reserves the right to close any Customer’s account(s) and request payment if Customer attempts to use Conecta credits, promotions and referrals for the Services (the “Program”) in a manner questionable or breaches any of these Terms and Conditions or violates any law, statute or government regulation.
2.4.1. The Service is provided “as is” and “as available”. Conecta will take reasonable measures to make the Service available to you at all times, depending on our and/or our service provider’s ability to maintain network capacity and connection availability. However, because Conecta relies on technology and networks provided by its partners, Conecta cannot guarantee the network coverage, quality or availability of the Service.
2.4.2. Conecta partners with other entities to provide the Service. Conecta has no obligation to inform the customer if they use services from such partners. Customers agree to comply with our partners’ Terms and Conditions as well.
2.4.3. Service availability depends on our partners’ ability to maintain network capacity and connection availability, for which there are no guarantees.
2.5.1. El Cliente acepta utilizar el Servicio de acuerdo con estas Condiciones Generales y ser responsable de todo uso del Servicio.
2.5.2. El Cliente acepta enviar información de registro verdadera, precisa y completa, y mantener dicha información actualizada.
2.5.3. El cliente acepta mantener la confidencialidad de la contraseña y será responsable de todo uso de la cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario seleccionado por el usuario si determinamos, a nuestra entera discreción, que dicho nombre de usuario es objetable.
2.5.4. El cliente acepta utilizar el Servicio de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables del país de origen, el país de residencia y el país en el que se encuentre el cliente.
2.5.5. El Cliente acepta que el Servicio se utilizará únicamente para consumo personal.
2.5.6. El cliente acepta que el Servicio no se utilizará para llevar a cabo acciones abusivas, ilegales o fraudulentas, ni que causen deterioro o daño a la Red.
2.5.7. El cliente acepta que los créditos, promociones y referencias del Servicio (el "Programa") no se utilizarán para socavar la equidad, integridad o funcionamiento legítimo del Programa, incluyendo, pero no limitándose a, la creación de cuentas falsas o el uso de identidades ficticias para participar en el Programa o recibir recompensas. Conecta.Viajes, a su entera discreción, se reserva el derecho de descalificar al cliente del Programa y del uso futuro de nuestros Servicios.
2.5.8. The Customer agrees that Conecta may suspend the Service in case of failure to comply with the obligations mentioned above, and that the Customer will remain responsible and must pay all charges due under these Terms and Conditions with respect to the suspended Services. Please note that any attempt to deliberately damage or undermine the legitimate operation of the Services and the Program may be a violation of criminal and civil laws. Holafly reserves the right to pursue remedies and damages (including attorneys’ fees) to the fullest extent of the law, including criminal prosecution.
3.1. El cliente puede registrarse y comprar la eSIM en nuestro sitio web: https://Conecta.viajescom/es/. El pago puede procesarse a través de un agente autorizado de Conecta.Viajes.
3.2. Todas las eSIM son de prepago y los precios incluyen cualquier impuesto indirecto, a menos que se especifique lo contrario. Los impuestos de consumo se cobrarán según el código postal indicado en la información de facturación relacionada con el pago con tarjeta de crédito.
3.3. Impuestos indirectos significa impuestos sobre las ventas, impuesto al valor agregado y cualquier otro gravamen similar impuesto por entidades gubernamentales en el momento de la venta de los Planes.
4.1. A los clientes se les cobrará en el momento de la compra de la eSIM.
4.2. Los clientes pueden solicitar un reembolso o cambio antes de la instalación y activación de la eSIM o si existe un problema técnico conocido originado por Conecta.Viajes después de la activación de la eSIM.
4.3. Cualquier queja o comentario sobre el Servicio puede enviarse al equipo de soporte a través del canal de WhatsApp, comunicándose a través del chat que tenemos en nuestro sitio web, mediante un mensaje dirigido al Centro de Ayuda de la aplicación móvil o por correo electrónico a contacto@ria.ventures
5.1. Este Acuerdo y cualquier obligación no contractual que surja de él o en relación con él, estará regido y se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California, EE. UU., y cualquier disputa será escuchada en los tribunales de ese Estado.
5.2. Otras normas, regulaciones y leyes obligatorias de otros Estados o países también pueden aplicarse a tu uso de los Servicios.
5.3. Es posible que estemos obligados a recopilar cierta información personal tuya para cumplir con requisitos legales y normativos. Si te solicitamos dicha información y te indicamos que es para cumplir con leyes o regulaciones, aceptas proporcionarnos la información veraz y precisa que se solicite. Nuestro uso de tu información personal está sujeto a los términos de nuestra Política de Privacidad (ver más abajo).
A menos que se indique lo contrario, el Sitio web y la Aplicación son nuestra propiedad y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños del sitio web, audio, video, texto, fotografías y gráficos en la Aplicación (colectivamente, el "Contenido") y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en ellas (las "Marcas") son propiedad nuestra o están bajo nuestro control, o con licencia para nosotros. Están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como por otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal de los Estados Unidos, jurisdicciones extranjeras y convenciones internacionales. El Contenido y las Marcas se proporcionan en el Sitio web y la Aplicación "TAL CUAL" para tu información y uso personal únicamente. Excepto según lo expresamente establecido en estos Términos, ninguna parte de la Aplicación y ningún Contenido o Marca pueden ser copiados, reproducidos, agregados, republicados, cargados, publicados, mostrados públicamente, codificados, traducidos, transmitidos, distribuidos, vendidos, licenciados o explotados de otra manera para cualquier propósito comercial, sin nuestro expreso y previo consentimiento por escrito.
Si tienes derecho a utilizar la Aplicación Web y Móvil, se te otorga una licencia limitada para acceder y utilizar la Aplicación, así como para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido a la que hayas obtenido acceso de manera adecuada, únicamente para tu uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos que no te sean otorgados expresamente en relación con el Sitio web, la Aplicación, el Contenido y las Marcas.
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Para mayor información acerca de los Términos y Condiciones
Podrás contactar con nuestro equipo las 24 horas del día, los 365 días del año. Simplemente envíe un mensaje a nuestro correo electrónico o chat en línea:
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También puedes escribirnos al: +591 75589941 (esta línea funciona de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora de Europa Central).
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Si tienes alguna preocupación no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, contáctanos directamente en help@Conecta.viajes.com o encuentra más información en la sección '7. ¿Cómo cambia o actualiza un usuario la información?'.
Conecta.Viajes se compromete con tu privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, retenemos y protegemos tu información personal.
Algunos principios clave con respecto al GDPR:
Un propósito claro: el responsable debe informar específicamente al cliente sobre el uso que hará de sus datos personales al recopilarlos.
Datos relevantes: el responsable solo debe recopilar datos estrictamente necesarios para su tratamiento; este es el principio de minimizar la recopilación.
Período de retención: los datos personales deben conservarse el tiempo suficiente para que el responsable logre su propósito; más allá de ese tiempo, los datos deben eliminarse.
Los derechos de las personas: las personas pueden ejercer sus derechos sobre los datos personales que tiene el responsable: acceso, rectificación o eliminación.
Podemos recopilar información personal identificable cuando la proporcionas específica y conscientemente, por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín o chat, crear una cuenta, solicitar más información en nuestra página de contacto, responder a una encuesta o cuestionario y proporcionar información personal como tu dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono u otra información. Cuando corresponda, la información personal identificable incluye datos personales según la definición de la ley aplicable.
Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros que no poseemos ni controlamos, incluyendo, pero no limitándonos a, cualquier sitio web, servicio, aplicación, recursos en línea a los que este Sitio pueda enlazar o referenciar de otra manera (colectivamente, Servicios de Terceros o STP) a los que puedas acceder a través de los Servicios. Te recomendamos que revises cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier STP al que accedas.
Conecta.Viajes no considera que la información personal identificable incluya información que haya sido anonimizada de manera que no permita a un tercero identificar a un individuo específico. Recopilamos y utilizamos tu información personal identificable para proporcionar los servicios, operar y mejorar nuestro servicio, brindar servicio al cliente, realizar investigaciones y análisis con el objetivo de mejorar nuestros productos, servicios y tecnología, y mostrar contenido personalizado a tus intereses y preferencias.
Siempre puedes optar por no proporcionar información personal identificable, pero si eliges no hacerlo, es posible que ciertas partes del Servicio no estén disponibles para ti. Si has registrado una cuenta con nosotros, habrás aceptado proporcionar tu información personal identificable para acceder a los servicios. Este consentimiento nos proporciona la base legal que requerimos según la ley aplicable para procesar tus datos. Mantienes el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no estás de acuerdo con nuestro uso de tus datos personales de acuerdo con esta política, por favor, no utilices nuestros Servicios.
1.2. Datos personales sensibles
Sujeto al siguiente párrafo, te pedimos que no nos envíes, y que no reveles, ningún dato personal sensible (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación a sindicatos) a través de los servicios o de otra manera hacia nosotros.
Si envías o revelas algún dato personal sensible cuando envías contenido a los servicios, consientes nuestro procesamiento y uso de dicho dato personal sensible de acuerdo con esta política. Si no consientes nuestro procesamiento y uso de dicho dato personal sensible, no debes enviar dicho contenido a nosotros. Ten en cuenta que, incluso si se proporciona esta información, no la almacenaremos en nuestro lado.
1.3. Información no personal identificable
Podemos recopilar y agrupar información no personal identificable, que es información que no te permite ser identificado o identificable ya sea por sí misma o en combinación con otra información disponible para un tercero. Esta información puede incluir datos como un sitio web que te remitió a nosotros, tu dirección IP, tipo y idioma del navegador, tipos de hardware, ubicación geográfica y tiempos y duraciones de acceso. También podemos recopilar información de navegación, que incluye información sobre el contenido o las páginas del servicio que visualizas, los enlaces que seleccionas y otras acciones tomadas en conexión con el servicio. Utilizamos esta información para analizar patrones de uso como parte de la mejora del Servicio.
1.4. Cookies, píxeles y almacenamiento local
Podemos recopilar información mediante cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de tu computadora o dispositivo móvil por un sitio web. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que expiran una vez que cierras tu navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en tu computadora o dispositivo móvil hasta que las eliminas) para proporcionarte una experiencia más personal e interactiva al utilizar los Servicios.
Utilizamos dos categorías amplias de cookies: (1) cookies de primera parte, servidas directamente por nosotros en tu computadora o dispositivo móvil, que solo son utilizadas por nosotros para reconocer tu computadora o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar cualquier sitio o aplicación que forma parte de los Servicios; y (2) cookies de terceros, que son servidas por proveedores de servicios en sitios o aplicaciones y pueden ser utilizadas por dichos proveedores de servicios para reconocer tu computadora o dispositivo móvil cuando visita otros sitios web.
Los Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies para los fines establecidos a continuación:
Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para proporcionarte servicios disponibles a través de los Servicios y para permitirte utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, te permiten iniciar sesión en áreas seguras de los sitios o aplicaciones y ayudan a cargar rápidamente el contenido de las páginas que solicitas. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que has solicitado, y solo utilizamos estas cookies para proporcionarte esos servicios.
Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que los Servicios recuerden las elecciones que realizas cuando utilizas un sitio o aplicación, como recordar tus preferencias de idioma, recordar tus datos de inicio de sesión y recordar los cambios que realizas en otras partes de tu cuenta o preferencias. El propósito de estas cookies es proporcionarte una experiencia más personal y evitar que tengas que volver a ingresar tus preferencias cada vez que utilices los Servicios.
Cookies de rendimiento: Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico en los servicios y cómo los usuarios utilizan los servicios. La información recopilada no identifica a ningún visitante individual. La información se agrega y es anónima. Incluye el número de visitantes, los sitios web que los remitieron, las páginas visitadas, la hora del día en que las visitaron, si han visitado antes y otra información similar. Utilizamos esta información para ayudar a operar los servicios de manera más eficiente, recopilar información demográfica amplia y monitorear el nivel de actividad en nuestros servicios.
Utilizamos Google Analytics para este propósito. Google Analytics utiliza sus propias cookies. Solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de los servicios. Puedes obtener más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies
Puedes obtener más información sobre cómo Google protege tus datos aquí: www.google.com/analytics/learn/privacy.html
Puedes evitar el uso de Google Analytics en relación con tu uso de los servicios descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Cookies de orientación / Cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Por lo general, son colocadas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que has visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones como anunciantes. Con frecuencia, las cookies de orientación o publicidad estarán vinculadas a la funcionalidad del sitio proporcionada por la otra organización.
2.2. Desactivación de cookies
Herramienta de conversión de Google AdWords: Información de privacidad del proveedor (https://goo.gl/CUUMgi), Enlace para optar por no participar (https://goo.gl/ghZWnt).
En www.youronlinechoices.com puedes obtener más información sobre las cookies y los proveedores individuales. También puedes optar por no participar en la publicidad en línea basada en el uso a través de una o más herramientas. Para ir directamente al gestor de preferencias, haz clic aquí.
2.3. Etiquetas de píxeles
También podemos utilizar etiquetas de píxeles (también conocidas como web beacons y GIF transparentes) en los Servicios para rastrear las acciones de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de tu computadora o dispositivo móvil por un sitio web, las etiquetas de píxeles están incrustadas de forma invisible en las páginas web. Las etiquetas de píxeles miden el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilan estadísticas sobre el uso de los servicios, para que podamos gestionar nuestro contenido de manera más efectiva. La información que recopilamos mediante etiquetas de píxeles no está vinculada a los datos personales de nuestros usuarios.
Excepto según se divulga en esta política de privacidad, Conecta no comparte tu información personal con terceros.
Conecta utilizará la información personal identificable proporcionada directamente por ti únicamente para el propósito para el cual la has proporcionado, lo cual puede incluir:
operar, mantener y mejorar los Servicios;
gestionar tu cuenta, incluyendo comunicarnos contigo en relación con tu cuenta;
operar y administrar cualquier promoción en la que participes en cualquier sitio o aplicación;
responder a tus comentarios y preguntas, y brindar servicio al cliente;
enviar información, incluyendo avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
con tu consentimiento, enviarte correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras novedades, incluyendo información sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestras afiliadas. Retenemos información sobre tus preferencias de marketing por un período razonable desde la fecha en que expresaste por última vez interés en nuestro contenido, productos o servicios, como cuando abriste por última vez un correo electrónico nuestro. Retenemos información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento por un período razonable desde la fecha en que se creó dicha información.
Puedes optar por no recibir dicha información en cualquier momento: estos correos electrónicos de marketing te indican cómo hacerlo. Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarte correos electrónicos que no son de marketing. Los correos electrónicos que no son de marketing incluyen correos electrónicos sobre tu cuenta con nosotros (si tienes una) y nuestras transacciones comerciales contigo;
para procesar los pagos que realices a través de los Servicios; y según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes aplicables; (b) para cumplir con solicitudes legales y procesos legales, incluyendo responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestras políticas; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los tuyos u otros.
Podemos compartir esta información con proveedores de servicios que realicen servicios en nuestro nombre, como los servicios mencionados anteriormente, u otros servicios como procesar solicitudes de información, mostrar datos almacenados a los que accedes, ayudarnos en marketing, realizar auditorías, etc. A esas empresas se les permitirá obtener solo la información personal que necesiten para proporcionar el servicio, se les exigirá mantener la confidencialidad de la información y se les prohibirá utilizarla para cualquier otro propósito.
También podemos utilizar la información que proporcionas para servirte mejor y, si has dado tu consentimiento para hacerlo, para enviarte correos electrónicos o mensajes de texto sobre ofertas de nuestros socios y otros terceros que creemos pueden ser de tu interés. Si no deseas recibir correos electrónicos de marketing, puedes ajustar tus Preferencias de Información Personal según se describe a continuación o seguir las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada comunicación. Utilizamos MailChimp como nuestra plataforma de automatización de marketing. Al enviar la información que nos proporcionas, reconoces que la información se transferirá a MailChimp para su procesamiento de acuerdo con su Política de Privacidad y Términos.
Solo retendremos tu información personal identificable durante el tiempo que razonablemente sea necesario para proporcionarte los Servicios, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado (por ejemplo, con fines regulatorios). Conecta te proporcionará información sobre los datos de Conecta y cómo se utilizarán si lo solicitas. Si los datos almacenados por Conecta son incorrectos, Conecta los corregirá. En este sentido, puedes escribir a Conecta a la dirección indicada en la sección '7. ¿Cómo cambia o actualiza un usuario la información?' o contactarlos de cualquier otra manera. Además, los clientes pueden ver los datos en su cuenta que Conecta ha almacenado sobre ellos y corregirlos si es necesario.
Puedes contactarnos en cualquier momento para optar por no participar en: (I) comunicaciones de marketing directo; (II) nuestra recopilación de datos personales sensibles; (III) cualquier nuevo procesamiento de tus datos personales que podamos llevar a cabo más allá del propósito original. Ten en cuenta que tu uso de algunos de los Servicios puede ser ineficaz después de optar por no participar. También puedes: (A) acceder a los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento a través de tu cuenta o contactándonos directamente; (B) actualizar o corregir cualquier inexactitud en tus datos personales contactándonos; (C) en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando los datos que tenemos sobre ti ya no son relevantes o son incorrectos, puedes solicitar que eliminemos tus datos. Puedes contactarnos en help@Conecta.viajes.com en cualquier momento para cualquier otra pregunta que puedas tener sobre tu información personal identificable y nuestro uso de la misma.
Como regla general, Conecta no divulgará ninguna de tus información personal identificable, excepto en una de las siguientes circunstancias:
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determinamos de buena fe que legalmente es necesario revelarlo según cualquier estatuto, regulación, ordenanza, norma, orden administrativa o judicial, decreto o citación relevante;
es información que determinamos que debe divulgarse para corregir lo que creemos que es información falsa o engañosa o para abordar actividades que creemos que son manipuladoras, engañosas o de otra manera una violación de la ley; cuando se te notifica de otra manera en el momento en que recopilamos los datos;
donde necesitamos compartir tu información para proporcionar el producto o servicio que has solicitado; cuando dicha divulgación se realiza sujeta a restricciones de confidencialidad en relación con una venta, fusión, transferencia, intercambio u otra disposición (ya sea de activos, acciones o de otra manera) de todo o una parte del negocio llevado a cabo por Conecta. Conecta puede compartir la información no personalmente identificable que recopila, solo en forma agregada, con anunciantes y otros socios.
Conecta no está dirigido a niños menores de 13 años. El Servicio tampoco se ofrece a niños cuya edad haga ilegal procesar sus datos personales o requiera el consentimiento de los padres para el procesamiento de sus datos personales según el RGPD u otras leyes locales.
No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años o por debajo del límite de edad aplicable (el "Límite de Edad"). Si estás por debajo del Límite de Edad, por favor, no uses los Servicios y no nos proporciones ningún dato personal.
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