eSIM FAQ

Si tienes preguntas sobre la eSIM de Conecta.Viajes, encontrarás la respuesta aquí.

También puedes contactarnos en nuestro número de contacto las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Cómo podemos ayudarte?

Las eSIMs de Conecta.Viajes consisten en un plan de datos para que te puedas conectar a internet durante tu viaje y no tengas que preocuparte por facturas de roaming sorpresa. Actualmente, incluimos llamadas en destinos como Europa, España, Francia, Italia y Alemania. Con estas eSIMs, puedes realizar llamadas de hasta 60 minutos y recibir llamadas de hasta 60 minutos. Por otro lado, las eSIMs que no incluyen un número de teléfono también se pueden usar con WhatsApp u aplicaciones similares para realizar llamadas, ya que utilizan datos.
Las eSIM de Conecta.Viajes son válidas durante la duración del plan indicado en nuestro sitio web. Si no utiliza todos sus datos, se perderán y no podrá acceder a ellos nuevamente después de la fecha especificada.
Se envía un código QR de eSIM en el momento en que lo compras. Deberías recibir un correo electrónico en cuestión de minutos. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, es posible que haya ido a tu carpeta de spam. Si no has recibido tu código después de más de 10 minutos, solicita ayuda a través de nuestro chat en WhatsApp y lo resolveremos para ti.

Con Conecta.Viajes, está claro como el cristal: configurar una eSIM usando un código QR es la forma más fácil de conectarte a internet.

Para obtener tu código, solo necesitas seguir estos pasos:

Ir a la página de inicio de Conecta.Viajes.
Elige el destino para el que necesitas conexión (puedes hacerlo directamente desde el menú principal o utilizando la función de búsqueda).
Elige la cantidad de datos y el número de días.
Haz tu compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de compra en menos de 5 minutos, seguido del código QR que contiene tu eSIM.
Escanéalo con un teléfono compatible unas horas antes de tu viaje y activa el roaming de datos en tu destino para mantener la conexión.
Y si aún tienes alguna pregunta, recuerda que estaremos disponibles para ayudarte a través de nuestro chat en vivo.

Sí, ofrecemos eSIMs con datos ilimitados para algunos de nuestros destinos más populares. Estos incluyen: Europa Estados Unidos México Tailandia Indonesia Japón China Puedes viajar con total tranquilidad, ya que estarás siempre cubierto.

Sí, Conecta.Viajes ofrece varias tarjetas multipaís. Son perfectos si viajas a varios países diferentes en un solo viaje.

Y lo mejor de todo es que cada vez que ingresas a un nuevo país, tu eSIM se conectará automáticamente a la mejor red de ese país.

En nuestro sitio web, puedes encontrar eSIMs para distintas regiones del mundo, que también te otorgan conexión a internet en varios países diferentes.

eSIM para Europa
Estos son los países cubiertos por el plan de datos: España, México, República Dominicana, Turquía, Francia, Portugal, Italia.

eSIMs for Latin America
The Latin America eSIM covers the following countries:

Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, Puerto Rico, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Peru and Uruguay.

eSIMs for Asia
This eSIM covers the following territories:

Cambodia, Indonesia, Japan, Laos, Malaysia, Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan, Thailand and Vietnam.

eSIMs for North America
Here are the countries covered by the data plan:

Canada, Mexico and USA.

eSIMs for the Caribbean
Here are the countries covered by the data plan:

Antigua and Barbuda, Aruba, Barbados, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Dominica, French Guiana, Haiti, Jamaica, Martinique, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Trinidad and Tobago, and Turks and Caicos Islands.

Sí, Conecta.Viajes ofrece varias tarjetas multi país. Son perfectas si viajas a varios países en un solo viaje. Y lo mejor de todo es que cada vez que ingreses a un país nuevo, tu eSIM se conectará automáticamente a la mejor red de ese país. En nuestro sitio web, puedes encontrar eSIMs para diferentes regiones del mundo, que también te otorgan conexión a internet en varios países. países cubiertos por la eSIM: España, México, República Dominicana, Turquía, Francia, Portugal e Italia.

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